Norma Legal Oficial del día 01 de agosto del año 2008 (01/08/2008)
Si desea descargar el documento entero como pdf click aquí.
TEXTO DE LA PÁGINA 84
377338
Frecuencia y medio de entrega Mensual / Relacion de recibos modificados en el Pagina Web de mes, de acuerdo al cuadro N° 1. OSINERGMIN Cantidad de suministros facturados por Mensual / opcion tarifaria, de acuerdo al cuadro Pagina Web de Nº 2. OSINERGMIN Duplicado de los recibos correspondientes a una muestra representativa (determinada por Mensual / OSINERGMIN), el historico de lecturas Documento Fisico de medidores (12 ultimos meses) y el estado de cuenta corriente de dichos suministros. Las alicuotas de alumbrado publico Mensual / aplicadas por la Concesionaria, segun Pagina Web de los factores de proporcion. OSINERGMIN Descripcion COBRANZA Cantidad de pagos diarios realizados en cada Centro de Atencion, propios o tercerizados, donde la Concesionaria ofrece el servicio de cobranza. Mensual / Pagina Web de OSINERGMIN
PROYECTO
Descargado desde www.elperuano.com.pe
Plazo Decimo dia habil del mes siguiente Decimo dia habil del mes siguiente
Numeral 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 Indicador Desviacion del monto facturado Calidad de la facturacion Aspectos generales de la facturacion Desviacion del tiempo de atencion Aspectos generales de la cobranza Aspectos generales de atencion al usuario Desviacion del monto de los presupuestos de conexiones Desviacion de los plazos de atencion de un MORDAZA suministro o modificacion del existente Aspectos generales de los expedientes de nuevos suministros y modificacion de existentes Nivel de informacion al usuario Calificacion de expedientes de reclamos Desviacion en los plazos de atencion de reclamos Informacion minima contenida en los recibos de electricidad
El Peruano MORDAZA, viernes 1 de agosto de 2008 Periodo de MORDAZA evaluacion supervisado Semestral Semestral Semestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Atencion al usuario Facturacion Cobranza
Sigla DMF NCF AGF DTA AGC AGA DMP DPAT
En la fecha que determine OSINERGMIN
Decimo dia habil del mes siguiente
5.4 5.5 5.6 5.7 5.8
CNS NIU CER DART ICR
Trimestral Trimestral Trimestral Trimestral Semestral
Decimo dia habil del mes siguiente
ATENCION AL USUARIO Relacion de Centros de Atencion de la Semestral / MORDAZA dia habil Concesionaria y Centros Autorizados Pagina Web de de iniciado el de Cobranza, segun el cuadro N° 3. OSINERGMIN semestre Relacion de expedientes de reclamos MORDAZA dia habil Trimestral / y de solicitudes de conexiones (nuevas del mes siguiente Pagina Web de o modificadas), segun los MORDAZA Nº del trimestre a OSINERGMIN 4 y 5. evaluar MORDAZA simple de una muestra de expedientes de reclamos y MORDAZA En la fecha Trimestral / simple de expedientes de una muestra que determine Documento Fisico de solicitudes de conexiones (nuevas OSINERGMIN o modificadas). Informacion estadistica tabulada de por lo menos los ultimos 12 meses, Permanentemente Al siguiente por suministro, de toda la informacion en linea / Pagina dia habil de la contenida en los recibos facturados Web de la emision de los (energias y potencias registradas y Concesionaria recibos facturadas; en horas punta y fueras de hora punta ).
III. TITULO TERCERO INDICADORES DE LA GESTION COMERCIAL PARA LA SUPERVISION DE LA FACTURACION
3.1 DMF: Desviacion del monto facturado Indica el grado de desviacion del monto de la facturacion mensual realizada por la Concesionaria respecto al monto calculado por OSINERGMIN. DMF = [(MFC / MCO) 1] x 100 Donde: MFC = Monto Facturado por la Concesionaria. MCO= Monto Calculado por OSINERGMIN, en base a la normativa vigente. Para la determinacion del indicador, en la muestra de recibos solicitados o recabados por OSINERGMIN, se evaluaran los siguientes conceptos. - Cargo fijo. - Cargos por energia. - Cargos por potencia. - Cargo de alumbrado publico de acuerdo al factor de proporcion establecido. - Cargo de reposicion y mantenimiento de la conexion. - Cargo por aporte para electrificacion rural. 3.2 NCF: Calidad de la facturacion Indica el grado de desviacion de la cantidad de recibos cuyos importes hayan sido modificados (refacturados, corregidos o anulados) durante el mes, independientemente de las fechas de emision y vencimiento y de la forma de su liquidacion. No estan comprendidos los reajustes tarifarios dispuestos por la autoridad.
La Concesionaria debe ingresar en la pagina Web de OSINERGMIN, la informacion requerida. Ademas, debe tener implementada en su Pagina Web la informacion estadistica completa de por lo menos los ultimos 12 meses de toda la informacion contenida en los recibos de cada usuario atendido por la empresa; dicha informacion debe incluir la fecha de pago mensual de los recibos. 2.2 Periodos de entrega y publicacion de informacion Para la publicacion y entrega de informacion se han establecido los siguientes periodos:
Informacion Mensual Trimestral Semestral Trimestre 1 (T1): enero a Semestre 1 (S1): enero marzo a junio Trimestre 2 (T2): MORDAZA a junio
NCF = (Nº RM/ Nº SF) X 100
Donde: Nº RM = Numero de Recibos Modificados (refacturados, corregidos o anulados) en el mes evaluado, incluyendo las refacturaciones de recibos afectados por reclamos fundados. Nº SF = Numero de Suministros Facturados, informado por la Concesionaria en el mes evaluado. Para la determinacion del indicador, las Concesionarias deben informar la cantidad de recibos facturados y modificados (refacturados, corregidos o anulados) en el mes evaluado (cuadros N° 1 y 2 del presente procedimiento). 3.3 AGF: Aspectos generales de la facturacion Para determinar este indicador, a partir de la muestra de recibos solicitados o recabados por OSINERGMIN y de la informacion adicional que se recopile, se evaluaran los
Todos los meses Trimestre 3 (T3): MORDAZA a del ano setiembre. Semestre 2 (S2): MORDAZA a diciembre Trimestre 4 (T4): octubre a diciembre
La estructura de las bases de datos asi como los formatos de publicacion y entrega de informacion, se encuentran establecidos en los MORDAZA Nº 1 al 5. 2.3 Indicadores de gestion comercial y periodos de evaluacion. En el siguiente cuadro se muestran los indicadores de gestion del procedimiento y el periodo de evaluacion de cada uno de ellos: