Norma Legal Oficial del día 26 de junio del año 2005 (26/06/2005)
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TEXTO DE LA PÁGINA 23
CUADRO COMPARATIVO DE INDICADORES DE CALIDAD DE TELEFONIA FIJA
COLOMBIA CRT < 3 Seg. (98%) Meta Anual: 98% Minimo Mensual: 95% 60% 95% 90% Meta Anual: 98% Minimo Mensual: 95% Meta Anual: 98% Minimo Mensual: 95% <20 Seg. (2004:80%) Tiempo de espera: 20Seg (2004:90%) 25% 25% 25% 70% 70% 70% 70% 0,7 % 2004: 1.8% 20004: 3% Residenciaes: 24 horas (97%). Valor Min: 0.6 dias No Residenciales: 8 Horas (97%) Valor Max: 2 dias Serv. Uso Publico: 2 Horas (98%). TUP: 8 Horas (97%) 17 3 Valor Min: 2 dias Max: 21 dias <3 dias (2004:97%) 28 dias (2004: 75%) 42,23 62 3 meses <24 Horas:(2004: 88%) . <48 Horas:(2004: 98%) Tiempo promedio: 20 Hrs <24 Horas: 77% <24 Horas: 90% Tiempo Promedio: 15 Hrs. 4 0.3 meses <24 Horas: 80,23% 15% VENEZUELA CONATEL COSTA RICA ARESEP ESPANA MTC MORDAZA URT SUECIA PTS MORDAZA SUBTEL MORDAZA ART
INDICADOR 3 Seg. (98%) 70% 70% 70%
MORDAZA CONATEL
PANAMA ERSP
MORDAZA BRASIL ANATEL
Obtencion de la senal de marcar
3seg. (2004:96%)
Llamadas completadas locales
2004: 85%
MORDAZA, MORDAZA 26 de junio de 2005
Llamadas completadas LDN
2004: 80%
Llamadas completadas LDI
2004: 55%
Llamadas interceptadas por congestion 10 seg (94%)
2004: 7%
Llamadas al servicio de informacion
10 seg (2004: 85%)
2003=98.99%
Llamadas al servicio de reparacion
10 seg (2004: 85%)
Llamadas LDN asistidas por operadora
10 seg (2004: 72%)
2003=100%
Llamadas LDi asistidas por operadora
10 seg (2004: 72%)
2003=98.25%
Tasa de fallas en la planta externa
2004: 10% mensual
2003=15.95%
Tasa de fallas en la planta interna
2004: 3%
Tasa de fallas en linea de abonado
Tasa de fallas en lineas de telefonia publica
2004: 5%
NORMAS LEGALES
Tasa de reparacion de fallas
Residenciales: 24 horas Comerciales:12 horas TUP: 8 hrs Emergenc: 2 hrs 2004:85%
48 Hrs (2003=86.07%)
Averias reparadas por 100 clientes por ano
18,32 17,35 meses
50 0.1 meses 0,1 Mes 0,27 Mes
Tasa de instalacion del servicio basico
2004: 60%
Tasa de cambio de domicilio
<3 dias (2004: 90%)
Tasa de digitalizacion de centrales
2004: 80%
Tasa de digitalizacion de los enlaces
2004: 80% 2004: 0.35% anual <10 minutos (2004:95%) 100% 100% 87% 87% 100% 100% 7,5 % 0.5% anual 0,08 %
Tasa de disponibilidad telefonos publicos
2004: 91%
Tasa de reclamaciones facturaciones con error
2004: 0.7% mensual
2003=283/1000
Tasa de atencion personal al usuario
< 10 minutos (2004: 85%)
Digitalizacion de la red
Tasa de Fallas de Conexion
Pag. 295475
Duracion de establecimiento de conexion
2,9 Seg.