Norma Legal Oficial del día 21 de julio del año 2011 (21/07/2011)
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TEXTO DE LA PÁGINA 73
El Peruano MORDAZA, jueves 21 de MORDAZA de 2011
NORMAS LEGALES
446941
Decreto Supremo Nº 044-2006-PCM; el numeral 8 de las Funciones Generales del Consejo Directivo, mencionadas en el Manual de Organizacion y Funciones de OSITRAN, aprobado por Resolucion de Consejo Directivo Nº 0092009-CD-OSITRAN; asi como lo dispuesto en el MORDAZA parrafo del articulo 34º del Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias de OSITRAN; Estando a lo acordado por el Consejo Directivo en su Sesion Nº 393-2011-CD, que se inicio el 16 de MORDAZA de 2011 y, culmino el 18 de MORDAZA de 2011; SE RESUELVE: Articulo 1º. Aprobar la modificacion del "Reglamento de Solucion de Reclamos de los Usuarios de la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A.", con las observaciones que se formulan en el Informe Nº 012-11GS-GAL-OSITRAN, el mismo que forma parte integrante de la presente Resolucion. Articulo 2º. Disponer que la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A., difunda la modificacion de su Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos en su pagina web, luego de subsanar las observaciones contenidas en el Informe Nº 012-11-GS-GAL-OSITRAN, en un plazo no mayor de cinco (5) dias habiles, contados a partir de la notificacion de la presente Resolucion. La Modificacion del Reglamento aprobada entrara en vigencia al dia siguiente de la publicacion en su pagina web; para dicho efecto, la empresa concesionaria debera dejar MORDAZA en su pagina web, la fecha en que el referido Reglamento MORDAZA sido publicado en la misma. Articulo 3º. Notificar la presente Resolucion y el Informe Nº 012-11-GS-GAL-OSITRAN a la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos S.A. Articulo 4º. Encargar a la Gerencia de Supervision efectuar las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de la presente Resolucion, asi como la oportuna publicacion en la pagina web de OSITRAN del Reglamento aprobado, luego que la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos S.A. MORDAZA realizado las subsanaciones correspondientes. Articulo 5º. Publicar la presente Resolucion en la pagina web de OSITRAN. Registrese, comuniquese y publiquese. MORDAZA MORDAZA MORDAZA UGARTE Presidente del Consejo Directivo INFORME Nº 012-11-GS-GAL-OSITRAN
3. Con fecha 06 de enero de 2011, el Concesionario tomo posesion de los Aeropuertos de la Republica del Peru, lo cual dio inicio a la Explotacion. 4. Con fecha 22 de febrero de 2011, mediante la Carta Nº 055-2011-AAP, el Concesionario remitio a OSITRAN el Proyecto del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios. 5. Mediante Informe Nº 006-11-GS-GAL-OSITRAN, de fecha 31 de marzo de 2011, se recomendo la aprobacion del Proyecto de Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios presentado por la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A. con la incorporacion de las observaciones formuladas por OSITRAN. 6. Mediante Resolucion de Consejo Directivo Nº 0122011-CD-OSITRAN, de fecha 05 de MORDAZA de 2011, se aprobo el Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios de la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A. 7. Mediante Carta Nº 403-2011-AAP de fecha de recepcion 08 de junio de 2011, el Concesionario remitio el proyecto de modificacion de su Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios. 8. Mediante Oficio Nº 2361-2011-GS-OSITRAN de fecha 10 de junio de 2011, se notifico al Concesionario, que OSITRAN publico en su pagina web el Proyecto de Modificacion del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios presentado por ANDINOS para que los interesados puedan remitir sus comentarios, en un plazo MORDAZA de diez (10) dias, cumpliendo asi con lo establecido en el Articulo 34º del Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias de OSITRAN. 9. Luego de vencido el plazo de diez (10) dias de haberse difundido en la pagina web de OSITRAN el referido proyecto de Reglamento, la Oficina de Relaciones Institucionales de OSITRAN1 no ha recibido comentarios por parte de personas y/o instituciones interesadas, por lo que corresponde continuar con el tramite, para la aprobacion de las modificaciones al Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios, planteados por ANDINOS. III. MORDAZA LEGAL 10. El Articulo 35º del Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias de OSITRAN (en adelante, el Reglamento)2, establece el procedimiento que debera seguir la entidad prestadora para la aprobacion de la modificacion del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios: (...)
A De
: MORDAZA MORDAZA MORDAZA Gerente General : MORDAZA D'Alfonso Crovetto Gerente de Supervision MORDAZA MORDAZA MORDAZA Gerente de Asesoria Legal
"Articulo 35º.- Aprobacion de la modificacion del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios de la Entidad Prestadora Recibido el proyecto de Modificacion del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios de la Entidad Prestadora se seguira el mismo procedimiento a que se refiere el articulo anterior" (...) 11. Al respecto, en el articulo 34º del MORDAZA citado Reglamento, se indica el procedimiento de aprobacion del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios presentado por la Entidad Prestadora. (...) "Articulo 34º.- Aprobacion del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios de la Entidad Prestadora. Recibido el proyecto de Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios de la Entidad Prestadora,
MORDAZA
: Proyecto de Modificacion de Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A. : 11 de MORDAZA de 2011
Fecha
I. OBJETIVO 1. Evaluar y emitir opinion respecto del Proyecto de Modificacion del Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios presentado por la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Peru S.A., empresa concesionaria de la Concesion del MORDAZA Grupo de Aeropuertos de la Republica del Peru. II. ANTECEDENTES 2. Con fecha 05 de enero de 2011, se suscribio entre el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (en adelante, el Concedente) y la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos S.A. (en adelante el Concesionario o ANDINOS), el Contrato de Concesion del MORDAZA Grupo de Aeropuertos de la Republica del Peru (en adelante, el Contrato de Concesion).
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Encargada de "supervisar los medios de difusion de la entidad: la administracion de la pagina Web y el MORDAZA de transparencia de OSITRAN." Aprobado por Resolucion de Consejo Directivo N 002-2004-CD-OSITRAN, publicada en el Diario Oficial "El Peruano" el 23 de enero de 2004, y modificado por Resolucion de Consejo Directivo N 076-2006-CD-OSITRAN, publicada en el Diario Oficial "El Peruano" el 22 de diciembre de 2006.