Norma Legal Oficial del día 23 de enero del año 2014 (23/01/2014)
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TEXTO DE LA PÁGINA 5
El Peruano Jueves 23 de enero de 2014
514811
contener como minimo la informacion consignada en el formato del Anexo I del presente Reglamento. Dicha informacion incluye: - Denominacion que permita identificar claramente a la Hoja de Reclamacion como tal, incluyendo la razon social del proveedor, numero de Registro Unico de Contribuyentes y direccion del establecimiento comercial, los cuales estaran impresos o deberan aparecer por defecto, segun corresponda. - Numeracion correlativa impresa o que debera aparecer por defecto - Codigo de identificacion impreso, o que debera aparecer por defecto, de conformidad con lo establecido en el Articulo 8º, segun corresponda. - Fecha del reclamo o queja. - Nombre, domicilio, numero de documento de identidad, telefono y correo electronico del consumidor.
como reclamo o queja sea ingresada correctamente en el Libro de Reclamaciones. En los establecimientos comerciales los proveedores deberan habilitar un orden de atencion preferente para los consumidores que deseen presentar un reclamo o queja. Articulo 5.- Caracteristicas de la Hoja de Reclamacion Cada Hoja de Reclamacion de naturaleza fisica debera contar con tres (03) hojas desglosables, una (01) original y dos (02) autocopiativas; la original sera obligatoriamente entregada al consumidor al momento de dejar MORDAZA de su queja o reclamo, la primera MORDAZA quedara en posesion del proveedor y la MORDAZA MORDAZA sera remitida o entregada al INDECOPI cuando sea solicitada por este. Las Hojas de Reclamaciones, tanto de los Libros de Reclamaciones de naturaleza fisica como virtual, deberan