Norma Legal Oficial del día 24 de octubre del año 1999 (24/10/1999)
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TEXTO DE LA PÁGINA 6
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N° de Orden DENOMINACION DEL PROCEDIMIENTO REQUISITOS
NORMAS LEGALES
DERECHO DE PAGO Automatico CALIFICACION EVALUACION Positivo Negativo
MORDAZA, MORDAZA 24 de octubre de 1999
DEPENDENCIA DONDE SE INICIA EL TRAMITE AUTORIDAD QUE APRUEBA AUTORIDAD QUE RESUELVE RECURSO IMPUGNATIVO
03
Apelacion contra resoluciones · El escrito debe contener los datos generales de quien de MORDAZA instancia que lo presenta y la indicacion resuelven recursos de queja. (Para los reclamos interpuestos de los fundamentos en que hasta el 22 de octubre de 1999) se sustenta. · Debera interponerse dentro de los quince (15) dias utiles contados a partir del dia siguiente de la notificacion de la resolucion dictada por la empresa operadora del servicio.
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de la empresa Transcurrido el plazo estableci- operadora del servicio. do para la resolucion del recurso por parte del TRASU y este no se pronunciara sera de aplicacion lo dispuesto por el TUO de la Ley de Normas Generales de Procedimientos Administrativos D.S. 02-94-JUS 0.0001 UIT por cada MORDAZA de cara o llana 0.05 UIT
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MORDAZA Instancia
Tribunal Administrativo de Solucion de Reclamos de Usuarios (TRASU)
04
Solicitud de MORDAZA certificada de piezas de expedientes de reclamos de usuarios.
· Solicitud simple dirigida a la Secretaria Tecnica del Tribunal.
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Tribunal Administrativo Secretaria Tecnica de Solucion de del Tribunal Reclamos de Usuarios (TRASU)
05
Reconsideracion de sanciones · El escrito debe estar sustentado con nueva prueba impuestas por el Tribunal instrumental. Administrativo de Solucion de Reclamos de Usuarios (TRASU) a las empresas operadoras
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El plazo para la de Solucion de interposicion Reclamos de Usuarios de este recurso (TRASU) es de quince (15) dias habiles. Si no se resuelve en un plazo MORDAZA de treinta (30) dias, el interesado podra considerar denegado dicho recurso
Tribunal Administrativo Tribunal Administrativo de Solucion de Reclamos de Usuarios (TRASU)
06
Apelacion de resoluciones de · El escrito debera contener primera instancia que resuelven el nombre del usuario, numero o codigo del expedienreclamos de usuarios te de reclamo, la solicitud (Resolucion N° 015-99-CD/ expresa y MORDAZA que se hace OSIPTEL) (Para los reclamos interpuestos al TRASU, fecha y firma. a partir del 23 de octubre de 1999) ·D b ritroes d nr e eanepnre e t o
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Si la empresa operadora no eleva o eleva extemporaneamente la documentacion con la que debe alcanzar el recurso de apelacion o no cumple con el requerimiento de enviar informacion adicional y el Tribunal no se pronuncia definitivamente de manera expresa en el plazo establecido dependiendo del MORDAZA de reclamo, contado a partir del dia siguiente de la fecha de recepcion del recurso por el TRASU. (Resolucion N° 015-99CD/OSIPTEL)
d lsq ic (5 da ui e o un e 1 ) is t lsc na o ap rreda e o td s at d li i sg ined l n tiain iue t e a oicco f d lrslco dca ap r ea eouin itd o l e rs o ea oad l a mpe a p rd r e srii. ev o c
Si transcurrido la empresa operadora los plazos estadel servicio. blecidos para cada MORDAZA de reclamo, contados a partir de la fecha de recepcion del recurso de apelacion por el TRASU y este no resuelve el recurso, salvo en los casos en que es de aplicacion el silencio administrativo positivo (Resolucion N° 015-99-CD/ OSIPTEL)
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Primera Instancia de Tribunal Administrativo de Solucion de Reclamos de Usuarios (TRASU)
UNIDAD ORGANICA : GERENCIA GENERAL
01 Reconsideracion de sanciones impuestas por la Gerencia General.
·E eci d b e trss l sro e e sa ut tna oc nn e apub e td o u v rea isrme tl nt na. u
0.05 UIT
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El plazo para la interposicion de este recurso es de quince (15) dias habiles. Si no se resuelve en un plazo MORDAZA de treinta (30) dias, el interesado podra considerar denegado dicho recurso
Mesa de Partes
Gerente General
02
Reconsideracion de medidas correctivas dictadas por la Gerencia General
·E eci d b e trss l sro e e sa ut tna oc nn e apub e td o u v rea isrme tl nt na. u
0.05 UIT
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El plazo para la interposicion de este recurso es de quince (15) dias habiles. Si no se resuelve en un plazo MORDAZA de treinta (30) dias, el interesado podra considerar denegado dicho recurso
Mesa de Partes
Gerente General