Norma Legal Oficial del día 06 de septiembre del año 2011 (06/09/2011)
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TEXTO DE LA PÁGINA 14
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NORMAS LEGALES
El Peruano MORDAZA, martes 6 de setiembre de 2011
ORGANISMOS REGULADORES ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE DE USO PUBLICO
Aprueban difusion del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por MORDAZA Airport Partners S.R.L.
RESOLUCION DE GERENCIA DE SUPERVISION Nº 15-2011-GS/OSITRAN MORDAZA, 1 de septiembre de 2011 ENTIDAD PRESTADORA : MORDAZA AIRPORT PARTNERS S.R.L MATERIA : Aprobacion de difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por MORDAZA Airport Partners S.R.L
VISTOS: La Carta LAP-GCCO-C-2011-00392 de fecha de recepcion 25 de agosto del 2011, mediante la cual el Concesionario MORDAZA Airport Partners S.R.L (en adelante LAP) remitio su proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" (en adelante Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolucion de Consejo Directivo N° 0192011-CD-OSITRAN de fecha 11 de junio de 2011, se aprobo el MORDAZA "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modificatorias; Que, la implementacion de los respectivos Reglamentos de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras esta regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demas dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesion; c) El "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN; d) El "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN; g) Las demas disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular; Que, la Cuarta Disposicion Transitoria y Complementaria del "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN establece los procedimientos para que las Entidades Prestadoras cumplan con presentar, ante el OSITRAN, sus proyectos de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" para su respectiva aprobacion; Que, mediante la Resolucion Nº 02-2004-CD-OSITRAN de fecha 15 de enero de 2004, el Consejo Directivo del OSITRAN aprobo el "Reglamento General para la Solucion de Reclamos y Controversias" de la empresa concesionaria LAP; Que, mediante la Resolucion de Gerencia General Nº 0312004-GG-OSITRAN de fecha 01 de junio de 2004, se aprobo el Reglamento de Solucion de Reclamos de Usuarios de los Servicios Aeroportuarios prestados por LAP; Que, mediante la Resolucion Nº 076-2006-CDOSITRAN de fecha 13 de diciembre de 2006, se modifico el Reglamento General para la Solucion de Reclamos y Controversias de la empresa concesionaria LAP; Que, mediante la Resolucion de Consejo Directivo Nº 0392008-CD-OSITRAN de fecha 10 de septiembre de 2008, se aprobo el Reglamento Solucion de Reclamos de Usuarios de los Servicios Aeroportuarios prestados por la empresa concesionaria LAP; Que, mediante la Resolucion de Consejo Directivo No. 0082011-CD-OSITRAN de fecha 23 de marzo de 2011, el Consejo Directivo de OSITRAN aprobo la nueva version del Reglamento de Atencion de Reclamos de Usuarios del Aeropuerto Internacional MORDAZA Chavez;
Que, mediante la Carta LAP-GCCO-C-2011-00392 remitida por LAP, la misma que fue recibida por OSITRAN el dia 25 de agosto del 2011, el Concesionario alcanza para su aprobacion un proyecto de adecuacion de su "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios"; Que, mediante Informe Nº 038-11-GAL-OSITRAN del 09 de Agosto 2011, la Gerencia de Asesoria Legal concluye sobre el MORDAZA que debe tener la difusion y aprobacion las diversas normas en aplicacion del D.S. Nº 001-2009-JUS, publicado en el Diario Oficial "El Peruano" el 15-01-2009; Que, en virtud de lo expuesto, corresponde a la Gerencia de Supervision del OSITRAN pronunciarse sobre la aprobacion de la difusion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de LAP, de acuerdo a las disposiciones vigentes; RESUELVE: Primero.- Aprobar la difusion del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por MORDAZA Airport Partners S.R.L. Segundo.- Autorizar la publicacion de la presente Resolucion en el Diario Oficial "El Peruano". Asimismo, disponer que la presente Resolucion y el contenido del Proyecto de "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de la entidad prestadora MORDAZA Airport Partners S.R.L, MORDAZA publicados y difundidos en la pagina Web del OSITRAN y de MORDAZA Airport Partners S.R.L. Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales puedan remitir al OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho Proyecto de Reglamento de Reclamos presentado por MORDAZA Airport Partners S.R.L es de quince (15) dias contados a partir del dia siguiente de la fecha de publicacion, de la presente Resolucion, en el Diario Oficial El Peruano. Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el articulo anterior, podran ser remitidos a OSITRAN, a nombre del Sr. MORDAZA MORDAZA, Jefe de Aeropuertos de la Gerencia de Supervision, sito en Av. Republica de Panama 3659 - San MORDAZA - Lima. Quinto.- Notificar la presente Resolucion a MORDAZA Airport Partners S.R.L. Registrese, comuniquese y publiquese. MORDAZA MORDAZA MORDAZA Gerente Adjunto de Supervision (e)
685953-1
Aprueban difusion del Proyecto de "Reglamento de Atencion de Reclamos de Usuarios" presentado por Aeropuertos del Peru S.A.
RESOLUCION DE GERENCIA DE SUPERVISION Nº 17-2011-GS/OSITRAN
MORDAZA, 1 de septiembre de 2011
ENTIDAD PRESTADORA : AEROPUERTOS DEL PERU S.A. MATERIA : Aprobacion de difusion del proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" presentado por Aeropuertos del Peru S.A.
VISTOS: La Carta N° 0941/2011/GG/AdP de fecha de recepcion 26 de agosto del 2011, mediante la cual el Concesionario Aeropuertos del Peru (en adelante ADP) remitio su proyecto de adecuacion del "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" (en adelante Reglamento de Reclamos). CONSIDERANDO: Que, mediante Resolucion de Consejo Directivo N° 0192011-CD-OSITRAN, se aprobo el MORDAZA "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN (en adelante Reglamento del OSITRAN), y sus normas modificatorias; Que, la implementacion de los respectivos Reglamentos de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras esta regulada por la normatividad siguiente: a) La Ley y demas dispositivos legales y reglamentarias pertinentes; b) Los Contratos de Concesion; c) El "Reglamento de Atencion de Reclamos y Solucion de Controversias" del OSITRAN; d) El "Reglamento de Atencion y Solucion de Reclamos de Usuarios" de cada Entidad Prestadora aprobado por el OSITRAN; g) Las demas disposiciones que dicte el OSITRAN sobre el particular;